risico bij afschaling reguliere zorg
nieuwsbrief:
beoordeling urgentie en optimale toegang tot zorg essentieel.
Livit nieuwsbrief voor zorgprofessionals EDITIE 7/2020
risico bij afschalen reguliere zorg: Het is van groot belang dat we de risico’s van uitgestelde zorg zo veel mogelijk beperken Livit is continu in contact met verwijzers in ziekenhuizen, revalidatiecentra en overige zorginstellingen om samen te bepalen hoe en waar we de zorg voor onze cliënten het beste kunnen organiseren. Zeker in deze tijd van verschil in afschaling tussen ziekenhuizen is het belangrijk dat de eerste en tweede lijns zorgverleners nauw met elkaar samenwerken.
Het uitstellen van zorg kan op lange termijn enorme gevolgen hebben en uiteindelijk een nog grotere aanspraak op het zorgsysteem veroorzaken. Denk bijvoorbeeld aan het niet tijdig en adequaat beschoeien van een diabetische voet, waardoor risico op recidief ulcus of amputatie van de voet ontstaat. Om dit soort situaties te voorkomen, ontstaan er mooie samenwerkingen tussen netwerken van zorgaanbieders die door nauw samenwerken in de regio de capaciteit optimaal benutten om de zorg aan hun patiënten te continueren. Concrete voorbeelden hiervan zijn: Gezamenlijke spreekuren op een Livit locatie buiten de instelling of ziekenhuis. Gecoördineerde triage bij herhaalverstrekkingen. Het optimaal benutten van spoedlijnen wanneer die noodzakelijk zijn. Zorg op afstand krijgt structurele plek binnen de medisch-specialistische zorg De medisch-specialistische zorg (msz) krijgt per 2021 structureel meer mogelijkheden om zorg op afstand te bieden. Naar aanleiding van de uitbraak van corona in maart dit jaar zijn diverse bepalingen uit de regelgeving voor de msz versoepeld. Deze versoepelingen krijgen per 2021 een definitieve plek in de regelgeving. Op deze manier komt de Nederlandse Zorgautoriteit zorgverleners tegemoet, zodat de regels het declareren van zorg niet belemmeren. De versoepeling verduidelijkt dat een zorgactiviteit geregistreerd mag worden als zorg op afstand geleverd wordt of op een andere locatie dan in het ziekenhuis.
NIEUWSBRIEF VOOR ZORGPROFESSIONALS Door de maatregelen van de Rijksoverheid om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan zijn steeds meer mensen op zichzelf aangewezen. Juist in deze onzekere tijden is mobiliteit zeer belangrijk. Livit Orthopedie is open voor reguliere zorg met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en volgens de protocollen van het RIVM en Rijksoverheid. Daarbij maken wij waar mogelijk gebruik van E-Health en online care. In deze nieuwsbrief leest u meer over onze coronamaatregelen en onze manier van werken in deze bijzondere tijd.
We merken dat de levertijden zoals u die van ons gewend bent in het gedrang komen. Dat komt door onzekere levertijden van leveranciers en het uitvallen van collega’s in cruciale functies die door preventieve maatregelen in quarantaine moeten of ziek zijn. Hierdoor kunnen onze leverbeloftes veel vaker dan normaal in het gedrang komen, terwijl cliënten meer dan ooit op ons rekenen. Wij gaan daar op twee manieren mee om: Waar het echt niet anders kan, zijn we genoodzaakt de levertijd te verlengen van een gedeelte van het assortiment. We geven voorrang aan cliënten die voor hun mobiliteit en ADL afhankelijk zijn van een orthopedische voorziening. Door samen met onze verwijzers te blijven kijken wat we kunnen doen om de kwaliteit hoog te houden en er helder over de communiceren, hoeven we onze gezamenlijke cliënten niet teleur te stellen en krijgen zij de kwaliteit die zij van Livit gewend zijn. Tegelijkertijd realiseren we ons dat deze maatregelen als een onaangename verrassing kunnen komen. Daarom doen wij er alles aan om onze cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn en kiezen wij ervoor onze leverbetrouwbaarheid en het maken van duidelijke afspraken hierover boven een snelle levering te stellen. In 'normale' tijden zouden we deze maatregelen uiteraard nooit nemen. Helaas bevinden we ons niet in normale tijden en hopen dan ook op uw begrip. Wij gaan graag met u in gesprek over hoe wij onze dienstverlening efficiënt op elkaar kunnen blijven afstemmen ten gunste van de mobiliteit van onze gezamenlijke cliënten.
VERLENGEN LEVERTIJD: BETROUWBAARHEID BOVEN SNELHEID IN UITZONDERLIJKE TIJDEN Helaas kampen ook wij door de gevolgen van COVID 19 met vertraging in onze processen en kijken daarom graag samen met u hoe wij onze gezamenlijke cliënten zo adequaat mogelijk kunnen blijven ondersteunen bij hun mobiliteit in deze uitzonderlijke tijden.
Wij vragen onze cliënten een online gezondheidscheck te doen voor aanvang van de een afspraak op onze locaties. Als één van de vragen met 'ja' wordt beantwoord, dan verzoeken wij de cliënt te wachten met het maken van een afspraak. We bieden dan de mogelijkheid een telefonisch consult te boeken of te wachten met langskomen tot de cliënt 24 uur klachtenvrij is, of tot de persoonlijke situatie weer veilig is. In lijn met de aangescherpte maatregelen van de RIVM dragen al onze adviseurs en consulenten een mondkapje tijdens het consult. Ook onze cliënten vragen wij een mondkapje te dragen tijdens hun bezoek aan onze vestigingen. Meer info op: livit.nl/veiligheidsmaatregelen
cliënten: worden geïnformeerd over en gewezen op de Livit gezondheidscheck Onze cliënten worden via een link naar onze website in de oproepbrief of e-mail voor controle geattendeerd op de aangescherpte veiligheids- maatregelen. Evenals in de afspraak- herinneringsbrief, e-mail of sms.
Livit cliënten krijgen dezelfde kwaliteits- voorzieningen die ze van Livit gewend zijn, maar dan tegen lagere kosten dan bij vrije verkoop in de vestiging. Paramedici kunnen extra service bieden aan hun patiënten d.m.v. braceverkoop ter ondersteuning van de therapeutische behandeling. Ziekenhuizen krijgen een laagdrempelige en makkelijke manier om hun patiënten een hulpmiddel te bieden dat niet onder verzekerde zorg of DOT valt. Kortom, Livit ontzorgt u!
Waarom Blessurewijzer.nl Binnen de verzekerde zorg worden steeds meer confectie-orthesen uitgesloten van vergoeding. Om voor vergoeding in aanmerking te komen moet een orthese voor een chronische aandoening zijn en/of permanent worden gebruikt. Daarnaast moeten cliënten, door de steeds langer wordende gebruikstermijnen, hun orthese steeds langer dragen, terwijl tussentijdse declaratie van reparaties of levering van een reservevoorziening steeds verder wordt uitgesloten. "Onze adviseurs moeten steeds vaker 'nee' verkopen, terwijl dit ingaat tegen de wens om service te bieden." Steeds meer orthesen vallen onder de ziekenhuis- verplaatste zorg (DOT) en komen daarmee voor rekening van het ziekenhuis. Ziekenhuizen moeten uit oogpunt van kostenbeheersing steeds meer letten op hun uitgaven, maar willen hun patiënten wel voorzien van het juiste advies en dito service en hulpmiddelen. Hiermee ontstaat voor zowel Livit als voor onze ziekenhuisrelaties de behoefte aan een eenvoudige tool voor particuliere aanschaf van een orthese met behoud van service, ook als de vergoeding niet onder de verzekerde of DOT zorg valt. Wat maakt Blessurewijzer.nl uniek Het assortiment is gelijk aan het betrouwbare en bekende Livit assortiment, aangevuld met een assortiment aan kwalitatieve voorzieningen voor bijvoorbeeld sport en onderhoudsartikelen. Het assortiment is samengesteld op basis van jarenlange ervaring van Livit op het gebied van effectiviteit, leverbetrouwbaarheid en een goede prijs/kwaliteit verhouding. De koper kan dus rekenen op een bewezen en betrouwbaar assortiment. Afspraak met adviseur. Daarnaast bieden wij onze online cliënten de mogelijkheid tot het inkopen van persoonlijk advies, middels een webshopconsult. Een digitale voucher geeft bij verzilvering bij een van de Livit vestigingen in de buurt recht op een adviesconsult van 20 minuten. Het beschikken over 75 ervaren pro- en orthese adviseurs op ruim 500 aanmeetlocaties, kan geen enkele andere webshop bieden. E-consult. Tot slot bieden wij onze cliënten ook de mogelijkheid van een digitaal consult met speciaal daarvoor getrainde adviseurs. Zo kunnen we de cliënt direct online voorzien van advies via chat en of videoconsulting.
klik op deze knop om direct naar de winkel te gaan
BLESSUREWIJZER.NL
waarom Blessurewijzer.nl?
ONLINE ZORG: uNIEKE WEBWINKEL VOOR ORTHESEN voor particulier en professional Met het online platform www.blessurewijzer.nl willen wij onze cliënten en zorgprofessionals één betrouwbaar loket bieden voor een compleet aanbod aan confectie-orthesen voor niet verzekerde zorg, niet vergoede ziekenhuisverplaatste zorg (DOT: uit het eigen ziekenhuisbudget) en particuliere zorg. De combinatie van het kwalitatieve assortiment van Livit met de mogelijkheid tot persoonlijk advies maakt Blessurewijzer.nl tot een uniek one-stop-shopconcept op het gebied van de online verkoop van orthesen en braces.
E-Health: in de CORONACRISIS EEN belangrijke STEUNPILAAR om zorg te continueren Vorig jaar heeft 45 procent van de volwassenen die de mogelijkheid hadden wel eens een herhaalrecept via internet aangevraagd en iets minder dan een derde maakte wel eens online een afspraak met de huisarts. Van degenen die dit niet doen, is bijna twee derde bereid om dit te doen als het mogelijk zou zijn. Vier op de tien zouden vragen willen stellen via email of de website van de huisartspraktijk. Zo concludeert het CBS in haar onderzoek naar e-health (mogelijkheden, gebruik en opvattingen). Een niet te miskennen trend, maar verre van vanzelfsprekend binnen de zorg voor orthopedische hulpmiddelen.
Noordoost Joop Pronk jpronk@livit.nl Amsterdam Judith Witte jwitte@livit.nl Rijnmond Inge Garretsen igarretsen@livit.nl * Relaties van Livit ontvangen de nieuwsbrief automatisch. Zuidwest Bas van den Brand bbrand@livit.nl Midden Brabant Wouter de Vos wvos@livit.nl Zuid Dirk de Visser dvisser@livit.nl Noordwest Marco Toor mtoor@livit.nl
Vanaf nu altijd direct op de hoogte van het laatste nieuws uit de orthopedische hulpmiddelenzorg? Meldt u dan GRATIS aan voor de Livit Nieuwbrief voor Zorgprofessionals* of contact uw Livit Regiomanager.
MELDT U GRATIS AAN VOOR DE LIVIT NIEUWSBRIEF
Koploper Livit trekt graag de kar als het gaat om de toepassing van e-health om de service voor onze cliënten makkelijker en efficiënter te maken. In onze whitepaper informeren we hoe e-health binnen Livit in de praktijk wordt gebracht: het aanvragen van herhaalrecepten via internet, online een afspraak maken, vragen stellen over bestaande klachten aan de zorgverlener via internet en thuis gezondheidsmetingen verrichten om deze via internet aan de zorgverlener door te geven. Livit is de eerste zorgaanbieder die het mogelijk maakt voor orthopedische hulpmiddelen online een voorziening aan te vragen Bijna de helft van de volwassenen geeft aan dat het mogelijk is om bij de huisarts via internet een herhaalrecept aan te vragen. Van de mensen die aangeven dat zij online een herhaalrecept kunnen vragen bij hun huisarts, zegt 45 procent dit wel eens te doen. Livit is aangemoedigd door deze trend van online verstrekking van herhaalrecepten en heeft met verzekeraars afspraken gemaakt. Want herhaalrecepten voor orthopedische hulpmiddelen zijn contractueel met de zorgverzekeraars sterk gereguleerd. Binnen deze afspraken is het mogelijk gemaakt om voor gestandaardiseerde hulpmiddelen, zoals confectie-orthesen en therapeutisch elastische kousen de herhaalvoorziening online aan te vragen na het invullen van een (beperkte) vragenlijst. Een mooi voorbeeld waarbij efficiëntie en klantenservice hand in hand gaan. PROM’s van Livit ingezet in het zorgproces Livit gebruikt de uitkomsten van PREM's en PROM’s onder andere direct in de individuele patiëntenzorg, wat integratie van PREM's en PROM’s in het zorgproces essentieel maakt. Met name met betrekking tot aansluiting op de workflow en de zorgmomenten. Door de feedback van de PREM's en PROM’s via het ICT-systeem te koppelen aan ons klantportaal, kunnen wij de feedback direct inzetten voor in het zorgproces.
HEEFT U VRAGEN OF WILT U MEER INFORMATIE? Neem contact op met ons via zorgprofessionals@livit.nl of met uw Orthopedisch Adviseur of Regiomanager. Op www.zorgprofessionals.livit.nl vindt u de laatste edities van de Livit Nieuwsbrief voor Zorgprofessionals.
