Livit nieuwsbrief over innovatie EDITIE 4, 2018
Meer patiëntregie door meer uitkomstinformatie Meer openbare informatie over de uitkomsten/effectiviteit van de zorg, zodat patiënten zelf beter kunnen kiezen voor een zorgaanbieder om zo in gezamenlijkheid te beslissen over de te kiezen behandeling. In juni 2018 heeft Zorginstituut Nederland advies gegeven over de te volgen richting om in 2022 voor 50% van de ziektelast uitkomstinformatie beschikbaar te hebben. De ambitie houdt in dat in 2022 patiënt en zorgverlener de beschikking hebben over uitkomstinformatie, zoals ervaren pijn en mate van functioneren. Wij zijn er, als Livit van overtuigd dat transparante en dus openbare uitkomstinformatie kan helpen bij het kiezen van zorgaanbieder en waardevol is bij het kiezen van een behandeling/zorgtraject. Het merendeel van de patiënten (70%) geeft aan dat samen beslissen met een zorgverlener voor hen belangrijk is.
Meer betrokkenheid Patiënten en patiëntenorganisaties worden steeds meer betrokken bij de verbetering van de kwaliteit van de zorg. Patiënten willen meestal een grotere rol spelen in hun eigen zorgproces en samen met hun zorgverleners beslissingen nemen. Zorgverleners zien de patiënt ook steeds meer als partner in het zorgtraject en hanteren patiëntbeleving als vertrekpunt bij hun advies en handelen. Transparantie in kwaliteit van zorg Livit is er van overtuigd dat transparantie van zorg een belangrijk thema is om de kwaliteit van zorg inzichtelijk te maken. Om tot betrouwbare informatie te komen over de kwaliteit en uitkomsten van geleverde zorg, moet die eerst gemeten worden. Eén van de manieren om de kwaliteit van zorg te meten is door klanten op basis van hun ervaring, met behulp van PROM’s (patiëntgerapporteerde uitkomst metingen) te vragen wat het effect van de zorgbehandeling is geweest. Iedereen is gebaat bij transparantie in de zorg: de patiënt, die betere zorg ontvangt, de zorgverlener, die efficiëntere en effectievere zorg kan leveren en ook de zorgverzekeraar, die effectiviteit van ingekochte zorg kan valideren. Livit is in 2017 gestart met een onderzoek naar de effectiviteit van orthopedische hulpmiddelen. Focus van deze aanpak was de lessen breed te delen om alle partijen en ontwikkelingen te voeden en te betrekken. patiëntgerapporteerde uitkomstmeting (PROM): Het succes van zorg volgens de klant PROM is een meetmethode om de effectiviteit van een behandeling te meten vanuit het perspectief van de klant. De mening of waardering van de klant is dus bepalend bij de vraag of en hoe succesvol een behandeling is. Het is dus geen klant tevredenheidsonderzoek? Nee, zeker niet. Het gaat over de effectiviteit van de behandeling. Niet over de persoon of de instantie die de behandeling uitvoert. Wat is het voordeel? Verkregen inzicht leidt tot verbeterpunten. PROM’s maken zorg doeltreffender. We verzamelen data om – geanonimiseerd – onderzoek te doen. Door data te vergelijken kunnen we leren van de effectiviteit. En dat is voor iedere (toekomstige) gebruiker van orthopedische hulpmiddelen een voordeel.
INNOVATIES EN NIEUWE PROJECTEN Aan de hand van een serie whitepapers (online publicatie) nemen wij u graag mee in de ontwikkelingen binnen zowel de orthopedische hulpmiddelenbranche als onze organisatie. In deze nieuwsbrief inspireren wij u graag met een greep uit onze relevante en recente publicaties over klant gerapporteerde uitkomstmetingen over orthopedische schoenen, therapeutische kousen en onze nieuwe zilver ortheselijn. De volledige publicaties zijn te downloaden op livit.nl/innovatie. Wij wensen u veel leesplezier! Jan Willem van der Windt, algemeen Directeur Q
ONDERZOEK NAAR patiëntGERAPPORTEERDE UITKOMST- METING OVER EFFECTIVITEIT VAN ORTHOPEDISCHE SCHOENEN Kwaliteit van zorg inzichtelijk maken voor orthopedische schoenen In 2017 is Livit gestart met een onderzoek naar de effectiviteit van orthopedische schoenen. Ruim duizend klanten werden over vier onderdelen, gerelateerd aan de doelstelling van het hulpmiddel, vragen gesteld over de volgende onderwerpen: stabiliteit, mobiliteit, pijn en cosmetiek bij het afleveren van de orthopedische schoenen. Meer dan de helft heeft gereageerd en is dus onderdeel van het onderzoek. (Download de whitepaper op livit.nl/prom)
65% heeft aan mobiliteit gewonnen Het doel van orthopedische schoenen is het optimaliseren van loopcomfort en het zorgen voor meer bewegingsvrijheid van de gebruikers. Uit het resultaat blijkt dat orthopedische schoenen ervoor zorgen dat 65% van de klanten die gereageerd hebben, weer aan mobiliteit hebben gewonnen. Zij geven aan weer een flinke wandeling te kunnen maken. Een vijfde deel van de klanten geeft aan stabiliteitsproblemen te ervaren als in huis gelopen wordt zonder orthopedische schoenen. Dit laatste onderschrijft het belang van huisschoenen of het dragen van orthopedische schoenen in huis. Pijnervaring Er is geen significant verschil tussen eerste en herhaalverstrekkingen in het ervaren van pijn Het percentage dat geen pijn ervaart is ongeveer een derde Er is een duidelijk verschil tussen het aantal klanten dat pijn ervaart tussen OSB (40%) en OSA (30%) De voeten worden door orthopedische schoenen gecorrigeerd en/of ondersteund. Het is normaal dat dit enige gewenning vraagt en er de eerste dagen lichte tot matige druk wordt ondervonden. Deze druk zal geleidelijk aan minder worden en uiteindelijk verdwijnen. Om op een comfortabele manier aan nieuwe schoenen te wennen, worden diverse inloopschema's gehanteerd. belang goede communicatie onderschreven Dat een groot deel van de orthopedisch schoengebruikers pijn ervaart bij het dragen, onderschrijft het belang van communicatie tussen patiënt en behandelaar. Zonder goede communicatie en voorlichting weet je als klant niet goed wat je kunt verwachten in het realiseren van het mobiliteitsdoel. Met goede voorlichting kun je als orthopedisch adviseur samen met de patiënt de meest optimale oplossing vinden, waarbij de voorkeuren, verwachtingen en acceptatie van de patiënt allemaal meegenomen worden.
Loopmogelijkheden Onderscheid naar eerste en herhaal verstrekking
Het belang van (Na)controle bij compressiezorg wordt onderstreept door (PROM) onderzoek van Livit Therapeutisch elastische kousen (TEK) is de officiële term voor kousen met een therapeutische werking. Het belang van TEK wordt vaak onterecht onderschat. TEK dragen aantoonbaar bij aan betere mobiliteit en daarmee aan verbetering van de kwaliteit van leven. Om zeker te zijn dat TEK antwoord geven op de hulpvraag van de klant is evaluatie noodzakelijk. Uitkomsten hiervan bevestigen de hoge effectiviteit van compressietherapie. Ook blijkt dat een betere pasvorm het gebruiksgemak verhoogt. De patiëntgerapporteerde uitkomtsmeting (PROM) die Livit in 2017 en 2018 hield onder ruim achtduizend klanten onderstreept het belang van regelmatige controle op de effectiviteit van TEK en daarmee het nut van inzicht krijgen in dergelijke uitkomsten.
Samenvatting van het onderzoek In een periode van een jaar heeft Livit bij ruim achtduizend klanten de wensen ten aanzien van de effectiviteit van TEK in kaart gebracht. Uit dit onderzoek blijkt dat deze klanten een groot effect van compressietherapie ervaren. Ruim twee derde van de respondenten ervaart een significante verbetering door het dragen van TEK en ervaart meer gebruiksgemak door een betere pasvorm. Het nut van inzicht in patiëntgerapporteerde uitkomsten wordt hiermee bevestigd. Bij een derde van de klanten zijn de klachten gestabiliseerd of onvoldoende verminderd. Aan hen is gevraagd welke klachten dit betreft om vervolgens samen met de klant op zoek te gaan naar de oorzaak en het behandelplan, indien nodig, aan te passen. Er is een relatie tussen het terugkeren van betreffende klachten en de mate waarin de gebruikstermijn is verstreken. Mede daardoor is tijdige controle op de werking van TEK en op het verminderen van de klachten van cruciaal belang. Bij de nacontrole worden de oorspronkelijke behandeldoelen met de klant besproken in termen van voorkomen, herstellen, compenseren en verbeteren. Daarnaast wordt het beoogde functioneren heroverwogen; wat wil, kan en mag de klant vanuit het zorginhoudelijk perspectief van de zorgdeskundige. Het Onderzoek In de periode van september 2017 tot en met september 2018 heeft Livit achttienduizend TEK klanten benaderd. Bijna achtduizend klanten hebben hun medewerking verleend. Dit is een responserate van 43%. Compliance van compressietherapie is hoog Op de eerste vraag naar de compliance van de compressietherapie (‘draagt u de kousen’) geeft 95% van de klanten aan de kousen daadwerkelijk te dragen. Deze compliance van het dragen van TEK is stabiel over de onderzoeksperiode en daarmee zeer hoog. 6% Van de respondenten geeft aan de TEK niet te dragen. Dit percentage komt overeen met het percentage klanten dat aangeeft geen effect te merken. Hoge effectiviteit van compressietherapie wordt aangegeven door klanten Op de vraag ‘ervaart u verbetering sinds u de kousen draagt’ antwoordt 62% met 'ja'. 32% Ervaart dat de klachten stabiliseren en niet verslechteren. Daarnaast is het aantal klanten dat aangeeft geen verbetering te ervaren gehalveerd van 11% in 2017 naar 5% in 2018! (Download de whitepaper op livit.nl/prom)
ONDERWERPEN VAN AANKOMENDE WHITEPAPER'S: Iedere twee maanden verschijnt er een update van de gepubliceerde whitepapers. Hieronder een korte impressie aan de te verwachten onderwerpen
Wist u dat Livit regelmatig trainingen, geaccrediteerde cursussen en bijeenkomsten organiseert? Neem voor de agenda en meer informatie contact op met uw Livit Regiomanager.
Onderzoek naar ontwikkeling van een smart scoliose brace 3D geprinte steunzolen ingezet als preventie voor nek- en rugklachten Gasveer KEVO: de eerste KEVO met ondersteuning bij het gaan staan en zitten Netwerk samenwerking voor totale voetzorg: elkaar vinden langs gebaande zorgpaden
Assortiment Livit heeft een assortiment ontwikkeld met een geheel unieke vorm. Het ontwerp van de handbogen is typerend voor het Livit signatuur en de randen het zilver zijn van binnenuit afgerond. Hierdoor kan de drager zijn hand zo vrij mogelijk bewegen, zonder dat er drukranden of irritatie van de huid ontstaat. Alle ontwerpen hebben vloeiende lijnen, hierdoor ontstaat dynamiek en komt de functie optimaal tot zijn recht. Positieve ervaringen Om onze dienstverlening continu te verbeteren willen we graag weten wat onze klanten van onze dienstverlening en producten vinden. Dit doen wij door klanten te vragen naar de ervaren effectiviteit van het geleverde hulpmiddel. Voor de nieuwe collectie Dynamic Sterling zilver orthesen zijn ruim 200 gebruikers naar hun ervaring gevraagd en vragen gesteld die betrekking hebben op gebruiksgemak, cosmetiek en draagcomfort. De nieuwe collectie wordt door onze klanten ervaren als cosmetisch beter (mooier) en gewaardeerd met een algemene waardering van een 8.6, waarbij ruim 1/3de de collectie waardeert met een cijfer 10. Ook is het gebruiksgemak door de verbeterde modellen gestegen van een 7.7 naar een 7.9. Het draagcomfort is op het niveau van de vorige collectie. Ook hebben wij onze klanten gevraagd of zij de nieuwe collectie zouden aanbevelen. Meer dan de helft van de klanten scoort deze vraag met een 9 of een 10. Download hier de whitepaper Bekijk hier de nieuwe catalogus.
VERNIEUWDE ZILVERORTHESELIJN BIEDT OPTIMAAL COMFORT EN MAXMALE BEWEGINGSVRIJHEID Nieuwe collectie enthousiast ontvangen Livit Dynamics Sterling is een dynamische zilverortheselijn voor vinger, pols en/of hand die de gebruiker alle vrijheid en comfort geeft en draagt als een sieraad. Een dynamische zilverorthese wordt geheel op maat gemaakt van 925 zilver, een hypo-allergeen materiaal. Bovendien maakt de open structuur van de orthese dat deze zeer prettig draagt.
HEEFT U VRAGEN OF WILT U MEER INFORMATIE? Neem contact op met ons Innovatieteam via innovatie@livit.nl of met uw Orthopedisch Adviseur of Regiomanager. Op www.livit.nl/nieuwsbrief vindt u de laatste edities van de Livit Nieuwsbrief over Innovatie en Onderzoek.
Noordoost Joop Pronk jpronk@livit.nl Amsterdam Judith Witte jwitte@livit.nl Rijnmond Inge Garretsen igarretsen@livit.nl Zuid West Wouter de Vos wvos@livit.nl Zuid Dirk de Visser dvisser@livit.nl Noordwest Janske Hardenberg jhardenberg@livit.nl
