Move
collectie
informatie voor professionals
orteam enkelvoetorthesen
Beyond
6
4
van de redactie
Deze uitgave bevat een overzicht van de collectie ORTEAM® enkelvoetorthesen van OrthoValley. Naast een overzicht van de diverse modellen met bijbehorende functies en maatname, leest u meer achtergrond over de werking en productie van de ORTEAM® enkelvoetorthesen. Achterin deze uitgave vindt u meer informatie over de effectiviteit van het dragen van enkelvoetorthesen die voortkomt uit de conclusies van een uitgebreid PROM onderzoek dat vanaf 2016 onder gebruikers van enkelvoetorthesen is gehouden. Dit boekje is online te downloaden of na te bestellen op orthovalley.nl.
Meer dorsaalflexie zonder gebruik van
30
DE COLLECTIE
Innovatie: De Tatum
HET ASSORTIMENT
Over deze uitgave
10
12
Klantfeedback
32
inhoud
KLEURENPALLET
colofon
WIJ ZIJN ORTHOVALLEY
Scharnieren
Redactie: Louis Schouwstra Vormgeving: Karel van der Windt Aan deze uitgave werkten mee: Wouter Akkerman, Gerrit Geerts, Anton van de Water en Sjors Heijs. Contact: Klantenservice: 088 245 25 35 (telefoon) contact@orthovalley.nl (mail) De inhoud van deze uitgave is met de grootste zorgvuldigheid door het redactieteam van OrthoValley samengesteld in samenwerking met OrthoValley experts op het gebied van productie en orthopedisch advies. Orthovalley is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag gedupliceerd of openbaar gemaakt worden zonder vooraf schriftelijke toestemming van OrthoValley.
OrthoValley is een vooruitstrevende producent en leverancier van op maat gemaakte orthopedische hulpmiddelen. OrthoValley is een onafhankelijk onderdeel van Livit Orthopedie en richt zich puur op zakelijke klanten. Wij combineren onze jarenlange ervaring als orthopedisch instrumentmaker met de nieuwe technieken van vandaag en morgen om mobiliteit opnieuw te definiëren. Nieuwe technologieën, nieuwe materialen, nieuwe toepassingen. Onze droom is iedereen met klachten aan het houding- en bewegingsapparaat weer beter te laten bewegen. Zodat ze weer verderkunnen met hun leven. Sterker, zelfstandiger en vol zelfvertrouwen. En wij hebben er alles voor over om deze droom te verwezenlijken. Elke dag opnieuw, met ons hart, ziel én expertise. Onze evidence-based aanpak en toewijding aan continu uitdagende mogelijkheden zorgen ervoor dat onze mobiliteitsoplossingen onze klanten ondersteunen bij de zorg voor hun patiënten. Door wetenschap, technologie en een duidelijke focus op mensen staan wij voor vrijheid in bewegen. Wij ontwikkelen producten door middel van een uitgebreide samenwerking tussen ons onderzoeks- en ontwikkelingsteam, klinische experts, patiënteninzichtgroepen en klanten om oplossingen te vinden die resultaten opleveren. We werken samen met universiteiten en onafhankelijke onderzoekers om de medische voordelen van onze technologie te bewijzen. Dit werk levert bewijsmateriaal om de beste praktijken in de bredere revalidatiegemeenschap te informeren en geeft zorgverleners het vertrouwen om geavanceerde technologie aan patiënten voor te schrijven. What's in a name? Hoogleraar aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam, Jan Rotmans is ervan overtuigd dat we niet in een tijdperk van verandering zitten, maar in een verandering van tijdperk. Wij zouden het niet beter kunnen zeggen. Machtverhoudingen zullen schuiven en in plaats van top-down zullen er steeds meer zaken buttom-up ontwikkeld, georganiseerd en aangestuurd worden. Samenwerkingsverbanden en netwerken zullen belangrijker worden dan ooit en omdat kennis en de toegang tot hulpbronnen, zoals internet en technologie steeds laagdrempeliger wordt, kan iedereen vanuit zijn eigen zolderkamert bijdragen aan innovatie. Het is precies deze innovatiekracht die wij inzetten in het ontwikkelen van een nieuwe generatie bewegingsondersteunende producten. Want ook in de orthopedische technologie zullen de komende jaren aardverschuivingen optreden, waarbij digitalisering, het gebruik van 3D printing en Virtual Reality gemeengoed zullen worden. En die toekomst is dichterbij dan we durven denken. Hierop anticiperen, vooruitlopen is onze grootste drive. In onze visie zijn de mogelijkheden onbeperkt. Wat Milaan en Parijs zijn voor de mode, Wall Street voor de financiële markt en Brussel voor Europa, dat is de Silicon Valley voor de tech-industrie. En het is onze onbescheiden ambitie om dat te zijn voor de orthopedische hulpmiddelen- en revalidatietechnologie. Vandaar OrthoValley; een naam met een knipoog!
Wij zijn Orthovalley
©2021 OrthoValley Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of opnamen, hetzij op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OrthoValley. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16b Auteurswet jo het Besluit van 20 juni 1974m Stb. 351, zoals gewijzigd bij het Besluit van 23 augustus 1985, Stb. 471 en artikel 17 Auteurswet, dient men de daarvoor wettelijke verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp). Voor het overnemen van (een) gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers, en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet) dient men zich tot de uitgever te wenden. Samensteller(s) zijn zich volledig bewust van hun taak een betrouwbare uitgave te verzorgen. Niettemin kunnen zij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor drukfouten en andere onjuistheden die eventueel in deze uitgave voorkomen. Dordrecht, november 2021
de collectie
PHO type
Werkingsprincipe
Type 1
Parese: perifere verlamming (geheel of gedeeltelijk)
Type 2
CVA - MS - Parese of paralyse van de voetheffers met een licht tot matige varus- of valgus kanteling mits corrigeerbaar
Type 3
Spastische parese met niet controleerbaare clonus waarbij dorsaalflexie wel mogelijk is, met of zonder varus- of valgus kanteling
Type 3a
CVA - MS met; - parese of paralyse van de voetheffers. - sterke hyperextensie van de knie
Type 3b
CVA - MS- met; - parese of paralyse van de voetheffers. - lichte hyperextensie in de knie
Type 3c
CVA - Polio - MS - Guillam Barre met; - parese of paralyse van de voetheffers. - lichte quadricepsincufficientie.
Type 3d
Spastische parese. Correctie na een klompvoetoperatie. Voetcorrectie. Veel bij kinderen toegepast.
Type 4
Type "Tatum"
Celebrale parese met een Becher looptype II of milde III
De collectie: ORTEAM® enkelvoetorthesen
De Orteam Enkel Voet Orthese (EVO) is een geïndividualiseerde dynamische onderbeen voorziening, welke zich kenmerkt door sleuven ter hoogte van de malleoli met als intentie de gehele standfase dynamisch te ondersteunen. Door het ondersteunen en corrigeren van de spierwerking ter hoogte van de enkel en voet verbetert de Orteam EVO de algehele mobiliteit van de gebruiker.
Bewegingsvrijheid
medische aandoenigen
Dankzij een unieke constructie ondersteunt deze orthese de scharnier-, schuif- en draaibewegingen van de enkel, zoals geen enkele andere orthese dit kan. De ORTEAM® EVO is een gepatenteerde EVO die meer vrijheid naar dorsaalflexie laat dan standaard evo’s, zonder dat er scharnieren nodig zijn. Daarbij is er nog steeds een plantaire remming, die er voor zorgt dat de knie niet in hyperextensie treedt. De Orteam® EVO wordt volledig afgewerkt geleverd binnen twee weken. Wat is er uniek aan de EVO van ORTEAM®? Stijf bij hielcontact. Laat vrije afwikkeling toe. Sterk en licht tegelijk. Onzichtbaar in de (confectie)schoen te dragen.
Veel
medische aandoenngen: Per producttype worden de volgende medische aandoeningen gedefinieerd
De ORTEAM® EVO Tatum is een op maat gemaakte, kunststof enkel-voetorthese, die speciaal is ontwikkeld voor kinderen met looptype 2 of een mild looptype 3 AGC (Amsterdam Gait Classification). Het is één van onze gepatenteerde producten, ontwikkeld door orthopedisch adviseurs. Een looptype 2 of mild type 3 AGC ontstaat vaak bij kinderen met cerebrale parese (CP). Bij deze aandoening is er in de hersenen een zuurstoftekort geweest voor, tijdens of na de geboorte (bijvoorbeeld door een herseninfarct). Het deel van de hersenen dat zorgt voor de juiste spierbalans wordt verstoord, waardoor houdings- en bewegingsstoornissen ontstaan. In relatie hiermee zijn bijvoorbeeld vaak de voetheffers uitgevallen.
ORTEAM TATUM®
illustratie:
Type: 1 Indicatie: Parese: perifere verlamming (geheel of gedeeltelijk). Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Verende weerstand tegen plantairflexie. Mogelijkheden: Dorsaalflexie gaat soepel. Plantairflexie ondervindt weerstand. De voet wordt goed in 90° gehouden. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen worden gedragen (met dezelfde hielheffing). In de standsfase, geen hinderlijke druk op de kuit. Voetdeel alleen met lage trimlijnen, géén optie voor hoog mediaal of lateraal. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Normale uitvoering. De lengte is tot over het midden van de kuit. Er zijn 5 grote sleuven en 4 kleine sleuven. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid).
orteam® type 1 Parese: perifere verlamming (geheel of gedeeltelijk)
Text
Type: 2 Indicatie: CVA – MS - Parese of paralyse van de voetheffers met een licht tot matige varus- of valgus kanteling mits corrigeerbaar. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Verende weerstand tegen plantairflexie. Ondersteuning van de varus- of valguskanteling. Mogelijkheden: Dorsaalflexie gaat soepel. Plantairflexie ondervindt weerstand. De voet wordt goed in 90° gehouden. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen worden gedragen(met dezelfde hielheffing). In de standsfase, geen hinderlijke druk op de kuit en een varus- of valgus ondersteuning. Ook zonder kleine sleufjes. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Normale uitvoering. De lengte is tot over het midden van de kuit. Er zijn 5 grote sleuven en 4 kleine sleuven. Extra zijdelingse ondersteuning aan de varus- of valguszijde. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie een extra sluitband geplaatst boven de enkel. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid).
orteam® type 2 CVA - MS - Parese of paralyse van de voetheffers met een licht tot matige varus- of valgus kanteling mits corrigeerbaar
Type: 3 Indicatie: Spastische parese met niet controleerbare clonus waarbij dorsaalflexie wel mogelijk is, met of zonder varus- of valgus kanteling. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Verende weerstand tegen plantairflexie. Ondersteuning van de varus- of valguskanteling. Mogelijkheden: De voet kan niet in plantairflexie. Het spasme kan goed worden tegengehouden. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen worden gedragen(met dezelfde hielheffing). In de standsfase (90°) geen hinderlijke druk op de kuit. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte moet maximaal zijn, dit is 3 cm onder de onderrand van het fibila kopje. De diepte wordt gemeten vanaf de achterzijde tot 7 mm voorbij het midden van de zijkant. Er zijn 5 grote sleuven en 6 kleine sleuven. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Eenzelfde klittenband geplaatst over de wreef inclusief schuifpelotte. Als optie een extra sluitband geplaatst boven de enkel. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid). Deze vervangt dan de wreefband. Opmerking: De wreefband kan afhankelijk van het spasme ook breed worden gemaakt, om de plaatselijke druk beter te verdelen of deze kan vervangen worden door een lederen schoentje.
orteam® type 3 Spastische parese met niet controleerbaare clonus waarbij dorsaalflexie wel mogelijk is, met of zonder varus- of valgus kanteling
Type: 3a Indicatie: CVA - MS met; - parese of paralyse van de voetheffers. - sterke hyperextensie van de knie. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Plantairflexie niet mogelijk. Mogelijkheden: De hyperextensie van de knie wordt goed tegen gehouden door extra (3°) dorsaalflexie in de enkel. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen gedragen worden (met dezelfde hakhoogte / hielheffing). In de standfase geen hinderlijke druk op de kuit. Aanmeetmethode: Volgens gipsmodel. Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte moet maximaal zijn. Er zijn 5 grote en er zijn geen kleine sleuven. De kunststof van de Evo loopt onder de voet door tot en met de tenen. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie is het mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid).
orteam® type 3a CVA - MS met; parese of paralyse van de voetheffers & sterke hyperextensie van de knie
Type: 3b Indicatie: CVA - MSmet; - parese of paralyse van de voetheffers. - lichte hyperextensie van de knie. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Grote weerstand tegen plantairflexie. Hyperextensie in de knie wordt tegengehouden. Mogelijkheden: Plantairflexie ondervindt veel weerstand. De voet wordt goed in 90° gehouden. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen gedragen worden (met dezelfde hielheffing). In de standsfase, geen hinderlijke druk op de kuit. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte is tot over het midden van de kuit. Er zijn 5 grote sleuven, de kleine sleuven worden niet aangebracht. De kunststof van de Evo loopt door onder de voet tot en met tenen. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid). Opmerking: Als de hyperextensie van de knie te sterk is, dan wordt type 3a voorgeschreven.
orteam® type 3b CVA - MS- met; parese of paralyse van de voetheffers & lichte hyperextensie in de knie
orteam® type 3c CVA - Polio - MS - Guillam Barre met; parese of paralyse van de voetheffers & lichte quadricepsincufficientie.
Type: 3c Indicatie: CVA - Polio - MS - Guillam Barré met parese of paralyse van de voetheffers lichte quadricepsinsufficiëntie. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie heeft weerstand. Grote weerstand tegen plantairflexie. In de standsfase staat het onderbeen in 3° hyperextensie. Mogelijkheden: Dorsaalflexie heeft weerstand. Plantairflexie ondervindt veel weerstand. De voet kan tot 3°plantairflexie komen, waardoor de knie in lichte hyperextensie komt te staan. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen gedragen worden (met dezelfde hielheffing). In de standsfase, geen hinderlijke druk op de kuit. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Stevige uitvoering van model van type 3. De lengte is tot over het midden van de kuit. Er zijn 5 grote en er zijn geen kleine sleuven. De kunststof van de Evo loopt door onder de voet tot en met de tenen. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid).
orteam® type 3d Correctie van een spitsvoet, dynamisch
Type: 3d Indicatie: Spitsvoet correctie. Veel kramp in de kuit ‘s-nachts. Postoperatief na achillespees verlenging of bij coma patiënten. Functie: Correctie van een spitsvoet, dynamisch. Mogelijkheden: Dorsaalflexie gaat soepel. Plantairflexie ondervindt veel weerstand. Vervaardiging: Volgens gipsmodel in maximaal correctiestand. Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte is tot over het midden van de kuit. Als type 3 met een opstaande rand om de tenen, met of zonder elastische trekkers. Voet wordt opgesloten op de voetplaat door middel van een schoentje/sandaal. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Uitvoering inclusief een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting (leer gladde zijde op huid).
Type: 4 Indicatie: Spastische parese. Correctie na een klompvoetoperatie. Voetcorrectie. Veel gepast. Functie: Voet in een gecorrigeerde stand houden waarbij dorsaalflexie is toegestaan. Mogelijkheden: Dorsaalflexie gaat verend. Plantairflexie is niet mogelijk. Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte is tot over het midden van de kuit. Er zijn 5 grote sleuven. Geen kleine sleuven. Materiaal: Rundlederen binnenlaars (leer gladde zijde op de huid) met daar overheen de kunststof, model als type 3 van polypropyleen bekleed met bekledingsleer (Ross nappa (paard)). Voetgedeelte is voorzien van vetersluiting, het onderbeen heeft 3 à 4 klitband omhaalsluitingen. Opmerking: Als de Evo is afgewerkt, dan wordt de binnenkoker en het bekledingsleer over de sleuven met een mes ingesneden.
orteam® type 4 Spastische parese. Correctie na een klompvoetoperatie. Voetcorrectie. Veel bij kinderen toegepast.
orteam® type Tatum Celebrale parese met een Becher looptype II of milde III
Type: Tatum Indicatie: Celebrale parese met een Becher looptype II of milde III.. Functie: Ondersteuning van de voetheffers tijdens de zwaaifase. Dorsaalflexie goed mogelijk. Grote weerstand tegen plantairflexie. Hyperextensie in de knie wordt tegengehouden door middel van een tibia inclinatiehoek van zeven graden dorsaalflexie t.o.v. horizontaal (zie afbeelding). De Evo heeft ter bevordering van de stijfheid naar plantairflexie ter hoogte van de achillespees (transversale vlak) de vorm van een trapezium. Mogelijkheden: Plantairflexie ondervindt veel; weerstand. Het hielvlak staat stabiel in de schoen. De Evo kan in verschillende schoenen gedragen worden (mits met dezelfde hielheffing). Aanmeetmethode: Volgens castnegatief t.b.v. CadCam methode Uitvoering: Stevige uitvoering. De lengte moet maximaal zijn, dit is net onder het fibilakopje. De Evo is voorzien van 2 horizontale sleuven en 4 gekromde sleuven die allen vanuit de gaten uitmonden in de naast (onder/boven) gelegen horizontale sleuf. Materiaal: Kunststof Evo van polypropyleen met als optie een zachte kunststof polstering van polyform in het kuitgedeelte. Comfortabele scheenbeen klittenband omhaalsluiting met zachte polstering aan binnenzijde. Als optie een extra sluitband geplaatst boven de enkel. Als optie is het tevens mogelijk een lederen schoentje/sandaal met klittenband- of vetersluiting toe te passen (leer gladde zijde op huid). Opmerking: Dit type Evo is speciaal ontwikkeld voor een Becher looptype II maar kan ook ingezet worden voor een milde Becher looptype III; de voet moet daarbij wel een neutrale dorsaalflexie stand gezet kunnen worden. De uitlijning van de Evo in combinatie met de schoen is van groot belang voor het correct aanpakken van het probleem tijdens het lopen.
PT-22
PT-23
PT-19
PT-24
Black MTPAPERL62238
PT-340
PT-29
PT-41
PT-118
PT-27
PT-13
Skin MTPAPERL62235
Blue MTPAPERL62286
unieke prints voor kunststof orthesen
PT-341
PT-90
In 2016 is gestart met een onderzoek naar de effectiviteit van de inzet van enkel- voetorthesen (EVO's) bij voetheffersproblemen. Er zijn 1057 klanten benaderd die wij vragen hebben gesteld over het hulpmiddel, gerelateerd aan de doelstelling van het hulpmiddel. De vragen hadden betrekking op het draagcomfort, de cosmetiek, en levertijd. Hoe tevreden bent u over het draagcomfort van het hulpmiddel? Het ervaren draagcomfort van de EVO in de periode 2016 tot 2019 is sterk gestegen. De groep klanten die voor draagcomfort een 9 of een 10 geeft is zeer sterk gestegen naar 40%. In 2016 gaven 23% van onze klanten de EVO een 9 of een 10. Het aantal klanten dat een 6 of lager gaf is de afgelopen 3 jaar sterk gedaald. Inzet van digitale techniek De maatwerk EVO wordt bij OrthoValley gemaakt met behulp van digitale (frees)techniek. Zo kunnen wij een optimale pasvorm garanderen. Alle veranderingen die in het individuele model worden aangebracht, kunnen altijd worden teruggehaald en gereproduceerd. De exacte reproduceerbaarheid en mogelijkheid om zeer goed meetbare wijzigingen aan bestaande digitale modellen aan te brengen, blijkt van grote waarde bij zeer complexe problematiek, maar ook in situaties waar de PROM heeft uitgewezen dat de klant een optimale pasvorm en functie ervaart. In de afgelopen 3 jaar heeft de inzet van onze digitale techniek een vlucht genomen en wordt deze consequent op al onze locaties toegepast. Digitale verwerking en productie van enkel-voetorthesen is flink gestegen de afgelopen jaren; van 34% in 2016 naar 95% dit jaar en heeft daarmee een grote bijdrage geleverd aan de kwaliteitsverbetering. Hoe tevreden bent u over het gebruiksgemak van het hulpmiddel? Het ervaren gebruiksgemak van de EVO is in de onderzoeks- periode zeer sterk gestegen. Het aantal klanten dat het gebruikgemak met een 6 of lager scoorden is in deze periode met 60% gedaald. Hoe tevreden bent u over de levertijd van het hulpmiddel? De tevredenheid over de levertijd is in de onderzoeks- periode sterk verbeterd en inmiddels geeft bijna 50% een 9 of een 10.
KLANT TEVREDENHEIDsONDERZOEK
NPS (Net Promotor Score): op een schaal van 0 tot 10 wordt gevraagd naar tevredenheid over het onderwerp. De score is het percentage 'promotors' (9 of 10) minus het percentage 'detractors‘ (0 t/m 6). De 'passives' (7 en 8) worden niet meegeteld.
klantfeedback: uitkomsten naar de klanttevredenheid over enkelvoetorthesen
Dit boekje is een uitgave van Orthovalley en bevat een overzicht van de collectie ORTEAM enkelvoetorthesen, alsmede meer informatie over functie, maatname, klanttevredenheid en effectiviteit. Wilt u meer informatie over de ORTEAM of de andere producten en diensten van Orthovalley? Raadpleeg dan onze website www.orthovalley.nl of stuur een bericht naar contact@orthovalley.nl. Wij zijn u graag van dienst!
www.orthovalley.nl
Orthovalley
Uw specialist op het gebied van maatwerk orthopedische hulpmiddelen Bereikbaar lokaal tarief (088) 245 25 35 Breikbaar Mail uw vraag naar contact@orthovalley.nl
Volg ons ook op: